Coup de fil...
Enorme !
Je viens de recevoir un coup de fil de ouf. Le service client de mon opérateur téléphonique. Je veux faire de tort à personne, mais là Orange vient de marquer des points en matière de lourdeur. Le téléphone sonne. Je réponds et le mec dit. « Bonjour monsieur, c’est Julien ! »Je lui dis « Julien qui ? », réponse du mec paraissant surpris, « Julien votre conseiller Orange ! »
Premier sourire, je lui dis « Ah, c’est cool, je savais même pas que j’en avais un… ». Il me dit je souhaiterai parler à Monsieur Nicolas T.. ». Je lui dis, « c’est moi », question hyper intelligente du cool : « vous êtes le propriétaire de la ligne ? »
Je lui dis « Non, en fait c’est le portable d’un mec que j’ai agressé…». « Vous êtes mon conseiller, vous m’appelez sur ma ligne privée, vous me demandez mon nom et ensuite vous voulez savoir si je suis le propriétaire de la ligne ? Alors oui, je pense que c’est moi.. »
Question suivante : « puis-je vous poser quelques questions ? », réponse logique « vous avez déjà commencé, mais bon…rapidement alors… »
-Très bien , vous possedez bien un samsung dernier modèle D…. »
- oui…
- Connaissez vous les fonctionnalités de votre téléphone ?
- Oui !
- Vous savez que votre téléphone possède des spécificités lui permettant de se connecter sur internet, et de regarder la TV ?
- Oui
- Je vois sur mon écran que vous ne bénéficiez pas des options vous permettant de vous connecter à internet et de regarder la télé le weekend en illimité !
- Effectivement..
- Souhaitez vous que j’active ces fonctions ?
- Non merci.
- Et puis je vous demander pourquoi ?
- Parce que la semaine j’ai internet en haut débit sur un pc qui marche parfaitement et le weekend, je mate la télé en home cinéma avec un écran plat de 107 cm, alors j’ai pas envie de payer pour voir la même chose sur un écran de 7 cm !
- Très bien. Merci de votre accueil.
- Je vous en prie, Julien, bonne soirée…